Otomobil Dizini

İtalya'nin önde gelen sigorta şirketlerinden Riunione Adriatica di Sicurta tarafından 1923'te kurulan ve Türkiye Cumhuriyeti ile yaşıt olan Koç Allianz, Şark Sigorta adıyla yangın ve nakliyat sigortacılığıyla yola çıktı.

1950'li yıllarda zorunlu trafik sigortası, kaza ve hayat, 60'lı yıllarda makine montaj branşlarını ürün yelpazesine dahil eden Şark Sigorta, 1974'te Koç Topluluğu'nun bünyesine girdi.

Şirket için bir dönüm noktası olan bu birleşme sonrasında Şark Sigorta adı, 1980'li yıllarda dışa açılan Türkiye'de "hızlanan altyapı yatırımlarının güvencesi" olarak anılır oldu. Baraj, otel, santral gibi büyük yatırımların sigortalanmasında tek isim oldu ve Türkiye'yi ilk paket sigortaları olan "Tüm Ev", "Özel Emeklilik Sigortası", " Tüm İşyeri Paket Poliçe" uygulamalarıyla tanıştırdı.

Bu hızlı büyüme, şirketin uluslararası pazarda da dikkat çekmesine yol açtı. 1988'de dünyanın en büyük sigorta devi Allianz ve Japonya'nın en büyük sigorta şirketi Tokio Marine şirkete ortak oldu. Allianz'in dünya pazarındaki konumu, bilgi ve birikimini de bünyesine katan Şark Sigorta, Türkiye dışında iş yapan yatırımcı ve girişimcilere de uygun çözümler üretmeye ve sigorta hizmeti sunmaya başladı.

Hayat ve hastalık sigortası faaliyetlerini Şark Hayat Sigorta A.Ş. adı altında yürüten şirket, 1991'de Türkiye'de ilk "Limitsiz Sağlık Sigortası"nı, çocuğa yönelik ilk ürünü "Büyüyen Çocuk Sigortası"nı,ilk "Birleşik Hayat Sigortası"nı Avrupa standartlarında müşterilerine sunmaya başladı.

İki şirket, 1998 yılında Koç Allianz Sigorta A.Ş. ve Koç Allianz Hayat Sigorta A.Ş. olarak isim değişikliğine gitti. 2001 yılı itibariyla ise "tek elden yönetim " felsefesiyle hizmet vermeye başladı

Bireysel emeklilik sisteminin Türkiye'de uygulamaya konmasının ardından Koç Allianz Hayat Sigorta A.Ş., Koç Allianz Hayat ve Emeklilik A.Ş. olarak 2003 tarihinden itibaren ilk 5 şirketle birlikte bireysel emeklilik satışına başladı.

Vizyon ve hedefler

Gücünü, bir yandan Türkiye'nin en köklü kuruluşlarından olan Koç Topluluğu'ndan, diğer yandan dünyanın finans devlerinden biri olan Allianz'dan alan Koç Allianz, sigortacılığın bütün alanlarında faaliyet göstermeye devam ediyor.

Dünya sigorta sektörünün gelişimine paralel uygulamalarla bütünleşen Koç Allianz, karlı ve müşteri odaklı yönetim anlayışıyla sürekli iyileşmeyi ve "zamanında ödeme"yle sağlanan güvenilirliği ön planda tutuyor. Ayrıca krize dayanıklı sağlam mali yapısı, çağdaş yaşamın gerektirdiği hizmet çeşitliliği ve sürekli değişen dünyaya uyum sağlayan uzun soluklu bakış açısıyla tanınıyor.

Arkasına aldığı kurumların güçleri ve Türkiye'deki 80 yılı aşkın sigortacılık deneyimini birleştirmiş, sektörde sağlam adımlarla yol almakta olan bir kurum olarak dikkat çekiyor.

Koç Allianz'ı öne çıkaran bir başka özelliği ise müşterilerinin tüm ihtiyaçlarını kapsama prensibi dahilinde yeni ürünler sunmayı amaçlaması.

Gelişen ihtiyaçlara uygun yeni sigorta paketlerinin yanı sıra, Koç Allianz, yenilikçi hizmet anlayışında da farklılık yaratacak uygulamalar yapıyor. Online real time yeni bilgi sistemleri, tüm acentelerin eş zamanlı bağlanarak bilgi akışının sağlanması ve müşterilerine kusursuz hizmet anlayışını yansıtmasını sağlıyor.

Dünya sektörü kriterleri paralelinde Uluslararası Muhasebe Standartları (IAS) ve Aktivite Bazlı Maliyetlendirme (ABC) projelerini tamamlayarak uygulamaya başlayan Koç Allianz, sektöründeki en yüksek teknik ve vergi öncesi kâr artışını sağlamayı başarıyor.

Koç Allianz, değişen dünyaya ayak uydurmak, müşteri memnuniyetini ve şirket başarısını en üst düzeye çıkarmak için sürekli gelişmeye devam ediyor. Bu hedefler doğrultusunda yaptığı her yenilikte, sürekli büyüme, müşteri ile yakınlaşma, rekabetçi olma, marka gücünü artırma ve teknolojiye hakim olma temaları üzerinde duruyor.

Koç Holding tarafından her yıl bağımsız bir araştırma şirketine yaptırılan ve gruba bağlı tüm şirketlerin müşteri ve bayi memnuniyetlerini ölçen araştırmanın 2006 yılı değerlendirmesinde, Koç Allianz bayiilerinin %96`sının acenteliklerinden çok memnun ve Koç Allianz'a bağlı oldukları belirlendi.

2006 yıl sonu itibariyle %9 pazar payı, 900.000 adet müşterisi bulunan Koç Allianz, pazarlama ve satış kanalı olarak 1200 adet acentesi, 14 bölge müdürlüğü ve direkt satış ofisleri ile banka şubeleriyle hizmet veriyor.

Koç Allianz`ın, 2006 yıl sonu itibarıyla, prim üretimi 512 milyon euro`ya, Bireysel Emeklilik Sistemi içindeki katılımcıların yarattığı fonların büyüklüğü ise 86 milyon euro`ya ulaştı.

İstanbul`da 3 noktada (Altunizade, Güneşli ve Maslak), Ankara ve Antalya`da kurulan Hızlı Hasar Hizmet Noktaları (3H), ufak çaplı kazalar sonrasında dokümantasyon, tespit, onarım ve geri ödeme işlemlerini tek elden ve hızlı bir biçimde yapıldığı merkezler olarak hizmet veriyor.

Koç Allianz, 2006 yılında Ambulans hizmeti, Asistans hizmeti, Emeklilik Bilgi Hattı, Müşteri Bilgi Hattı ve Hasar Bilgi Hattı'nı tek bir numarada birleştirerek 444 45 46 Koç Allianz "Çözüm Hattı"ndan, müşterilerine ve acentelerine konut sigortasından araç sigortasına, işyeri sigortasından hayat sigortasına, bireysel emeklilikten sağlık sigortalarına, hasar işlemlerinden ambulansa kadar ihtiyaç duydukları her türlü sigortacılık hizmetini tek numara üzerinden vermeye başladı.

Koç Allianz, 2007 yılında da Capital Dergisi'nin her yıl yüzlerce şirketin üst düzey yöneticileri arasında yaptığı anket sonucunda yedinci kez sigorta sektörünün En Beğenilen Şirketi seçildi.

Oditoryumunda düzenlediği sanat etkinlikleriyle Türkiye'nin ve dünyanın önemli sanatçılarını müşterileriyle buluşturan Koç Allianz, 13 yıldır fotoğraf yarışması düzenleyerek ve Fotoğrafevi`nin kurumsal sponsoru olarak fotoğraf sanatına destek veriyor.

2006 yılında "Rembrandt ve Desenleri Sergisi Sponsorluğu" gibi uluslararası projelere katılan Koç Allianz, her türlü sanatsal etkinliğin yanısıra spor alanında da etkin sponsorluk faaliyetlerini sürdürüyor.

Koç Allianz, 2000 yılında Ege Yat Rallisi'ne sponsor olarak yatseverlerle başlattığı ve 2001 yılından itibaren her yıl düzenlenen Marmaris Yat Festivali`ne ana sponsor olarak sürdürdüğü dostluğunu, Bodrum Açık Deniz Yelken Kulübü Derneği (BAYK) Kış Trofesi sponsoru olarak sürdürüyor. Ve ülkemizde gelişmekte olan yatçılık konusuna "Uluslararası Marmaris ve Bodrum Yat Yarışları"nın sponsorluğunu üstlenerek devam ediyor.

Spora verdiği destek çerçevesinde, dünyanın en büyük motor sporları organizasyonu Formula 1'in Türkiye ayağı için ortağı Allianz'ın sponsorluğu kapsamında Koç Allianz, 2005 ve 2006 yılında özel olarak tasarlanan internet sitesi üzerinde çeşitli yarışmalar yaparak Formula 1 biletleri verdi, Formula 1 İzleme Rehberi çıkardı ve Rahmi M. Koç Müzesi'nde WilliamsF1 takımı başkanı Sir Williams'ın da katıldığı özel bir davet verdi.

Gücünü, dünyanın en büyük 500 şirketinden biri ve Türkiye'nin en köklü grubu olan Koç Holding ile dünya finans devi Allianz`dan alan Koç Allianz, Türk sigorta sektörünün en güçlü oyuncularından birisidir.

Öncelikli amacı "müşteri memnuniyetini sağlamak" olan Koç Allianz, yapılan pek çok araştırma sonucunda, kendi sektöründe en yüksek müşteri memnuniyeti oranına sahip şirket olarak belirlenmiştir. Koç Allianz, hem bireysel hem kurumsal müşterilerine, ihtiyaçlarına uygun en iyi hizmeti vererek, müşteri memnuniyeti konusundaki liderliğini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

1268 çalışanı, %10 pazar payı ve sektörde 3. büyük prim üretimiyle endüstriyel sigortalar ve sağlık branslarında liderliğini koruyan Koç Allianz, Capital Dergisi'nin, her yıl, 1.390 üst düzey profesyonel yönetici ile görüşerek gerçeklestirdiği "Türkiye`nin En Beğenilen Şirketleri" araştırmasında 5 yıldır üst üste birinci seçilmektedir.

Dünya çapında belirlenmiş sigorta standartlarını uygulayan Koç Allianz, bir yandan şirket başarısını ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çekmek için çalışırken diğer yandan pazar payını büyüterek istikrarlı karlılığa ulaşmayı hedeflemektedir. Bu amaçla, yakın müşteri iletişimi, rekabet etme, istikrarlı büyüme, marka gücünü büyütme ve etkili teknoloji kullanımı gibi konulara odaklanmıştır.

Yenilikçi ve güvene dayalı marka yapısını korumaya önem veren Koç Allianz, "çözüm sağlayıcı" görevi de üstlenmiştir, problemlerin ve kazaların kaçınılmaz gerçekler olduğunun bilincindedir. Bu sebeple de uzman bir sigorta şirketi olarak, yaşanan engellerin etkilerini minimize etmenin ve normal hayatın devamını sağlamanın sözünü vermekte olup, tüketicilerin risklerini analiz ederek buna karşı en uygun çözümleri önermektedir.